पूर्व मध्य रेलवे के दानापुर मंडल द्वारा आयोजित विशेष अभियान 6.0 के तहत, यात्रियों की प्रतिक्रिया, सुझाव लेने और शिकायतों का समाधान करने के लिए कीउल रेलवे स्टेशन पर एक 'रेल जन संवाद' कार्यक्रम आयोजित किया गया। इस पहल में स्टेशन की सफाई, खाने की गुणवत्ता, पीने के पानी की उपलब्धता, टिकट प्रणाली, ट्रेन संचालन और सामान्य यात्री सुविधाओं के बारे में विस्तृत जानकारी जुटाने के लिए एक प्रश्नावली का उपयोग किया गया। रेलवे अधिकारियों ने सफाई के स्तर, खाने की गुणवत्ता और मूल्य, और काउंटर तथा ऑटोमैटिक टिकट वेंडिंग मशीनों से टिकट प्राप्त करने में आसानी के बारे में यात्रियों की संतुष्टि के स्तर का आकलन किया।
इसके अलावा, फीडबैक प्रक्रिया में बुनियादी ढांचा और सेवा पहलू शामिल थे, जिसमें ट्रेन के आने-जाने की घोषणाएं, डिस्प्ले बोर्ड की सटीकता, बैठने की व्यवस्था, छत, फुट-ओवर ब्रिज, पार्किंग सुविधाएं, प्रकाश व्यवस्था, और बुजुर्ग तथा विकलांग यात्रियों के लिए रैंप, लिफ्ट और व्हीलचेयर जैसी पहुंच सुविधाएं शामिल थीं।
इस कार्यक्रम में प्राथमिक चिकित्सा, चिकित्सा सहायता, दवा की उपलब्धता, ट्रेन की देरी, रद्दीकरण और भीड़ प्रबंधन सहित आपातकालीन चिंताओं को भी संबोधित किया गया। यात्रियों को 'रेल मदद' सेवा के बारे में शिक्षित किया गया और वर्तमान शिकायत निवारण प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता पर प्रतिक्रिया दी गई।
इस कार्यक्रम में वरिष्ठ मंडल चिकित्सा अधिकारी राजेश कुमार, मुख्य स्वास्थ्य निरीक्षक आशुतोष कुमार सिन्हा, रेलवे सुरक्षा बल के उप-निरीक्षक रमेश कुमार और टिकट निरीक्षक सुभाष कुमार शामिल हुए।
इस अभियान का प्राथमिक उद्देश्य यात्रियों की जरूरतों को समझकर रेलवे सेवाओं में सुधार करना था, साथ ही साफ स्टेशनों और सुरक्षित यात्रा के विजन को बढ़ावा देना था।