भागलपुर में कूड़ा या नाला जाम की समस्या के लिए अब 1533 पर करें कॉल, घर बैठे होगा समाधान

भागलपुर के लोगों को अब अपने मोहल्ले की साफ-सफाई या पानी की समस्या के लिए नगर निगम कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। नगर विकास एवं आवास विभाग ने शहरवासियों की सुविधा के लिए एक खास हेल्पलाइन नंबर 1533 जारी किया है। इस नंबर पर कॉल करके आप घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं, जिसका समाधान तय समय के अंदर किया जाएगा। यह पहल लोगों को लंबी लाइनों और दफ्तरों की दौड़ से बचाने के लिए शुरू की गई है।

1533 पर किन समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं?

यह नंबर एक इंटीग्रेटेड सिस्टम की तरह काम करता है, जहां शहर से जुड़ी कई तरह की परेशानियों का हल मिलता है। अगर आपके घर के पास कूड़ा उठाने वाली गाड़ी नहीं आई, स्ट्रीट लाइट खराब पड़ी है, या पीने के पानी की पाइप में लीकेज है, तो आप तुरंत इस नंबर पर सूचना दे सकते हैं।

• सफाई और कचरा उठाव
• मरे हुए जानवरों को हटाना
• नालों की सफाई और जलजमाव
• प्रॉपर्टी टैक्स और वाटर टैक्स की जानकारी
• जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र से जुड़ी समस्याएं

कितने समय में दूर होगी आपकी परेशानी?

नगर निगम के अधिकारियों के मुताबिक, डेड एनिमल यानी मरे हुए जानवरों को हटाने या पानी के लीकेज जैसी जरूरी समस्याओं को 24 से 72 घंटे के अंदर ठीक करने का लक्ष्य रखा गया है। जैसे ही आप कॉल करेंगे, आपकी शिकायत संबंधित वार्ड के कर्मचारी के पास भेज दी जाएगी। यह हेल्पलाइन आम तौर पर सुबह 5 बजे से रात 9 बजे तक काम करती है। स्मार्ट सिटी प्रोजेक्ट के तहत आईसीसीसी (ICCC) सेंटर से इसकी सीधी निगरानी की जा रही है ताकि कर्मचारियों की जवाबदेही तय हो सके।

पुराना नंबर याद रखने की झंझट खत्म

पहले लोगों को शिकायत दर्ज कराने के लिए 10 अंकों का लंबा नंबर (जैसे 1800-345-6238) डायल करना पड़ता था, जिसे याद रखना काफी मुश्किल होता था। अब पूरे देश के 100 स्मार्ट सिटीज में 1533 को एक स्टैण्डर्ड नंबर बना दिया गया है। भागलपुर में भी अब इसी छोटे कोड का इस्तेमाल हो रहा है। शिकायत दर्ज होते ही आपके मोबाइल पर SMS के जरिए एक कंप्लेंट आईडी भी आती है, जिससे आप बाद में पता कर सकते हैं कि काम हुआ या नहीं।